Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En CurvaBella™, nuestra tienda mycurvabella.com, contamos con una política de devolución de 90 días naturales. Dispones de 90 días naturales a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Para acogerte a esta política comercial, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas originales, si las incluye, y, de ser posible, en su embalaje original. También será necesario facilitar el comprobante de compra o número de pedido.

Estas condiciones no limitan los derechos legales de desistimiento ni los derechos que correspondan por productos dañados, defectuosos o incorrectos.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, escríbenos a info.curvabella@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Si el producto está dañado, es incorrecto o presenta un defecto, incluye, cuando sea posible, fotografías del artículo y del embalaje para ayudarnos a evaluar la incidencia.

También puedes contactar con nosotros en el teléfono +34 634 131 070.

Si tu solicitud cumple las condiciones de nuestra política comercial, te enviaremos las instrucciones de devolución, incluyendo la dirección de envío y, cuando corresponda, la etiqueta de devolución.

Contacta con nosotros antes de enviar el producto para recibir las instrucciones y evitar errores en el envío. Este procedimiento no condiciona el ejercicio de los derechos legales que te correspondan.

Costos de devolución

Salvo que el producto haya llegado dañado, defectuoso o incorrecto, el costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, siempre que se haya informado de ello antes de la compra y la legislación aplicable lo permita.

Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, CurvaBella™ asumirá los costos de devolución que correspondan y te ofrecerá una solución conforme a tus derechos legales.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Revisa tu pedido cuando lo recibas. Si el artículo llegó dañado, defectuoso o recibiste un producto distinto al que pediste, contacta con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar la incidencia y ofrecerte una solución adecuada.

La política comercial de 90 días no reduce los plazos ni los derechos legales aplicables a productos defectuosos o que no se correspondan con lo contratado.

Artículos que no admiten devolución

Dentro de nuestra política comercial de 90 días, pueden quedar excluidos:

• Productos personalizados o hechos a medida.

• Productos usados.

• Tarjetas de regalo.

• Artículos en liquidación, remate o venta final, cuando esta exclusión se indique expresamente antes de la compra.

En relación con los derechos legales de desistimiento, la excepción por higiene se aplicará únicamente a productos entregados precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega, cuando se cumplan los requisitos de la legislación aplicable. El mero hecho de que un producto sea de cuidado facial no lo excluye automáticamente de devolución.

Estas exclusiones no afectan los derechos que correspondan por productos dañados, defectuosos o incorrectos. Los descuentos o las promociones tampoco eliminan los derechos legales del consumidor.

Si tienes dudas sobre si un artículo puede devolverse, escríbenos antes de realizar tu compra.

Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos por preferencia del cliente. Si deseas un artículo diferente, puedes solicitar la devolución del producto elegible y realizar una nueva compra por separado.

Esto no afecta el derecho a una sustitución cuando corresponda legalmente por un producto defectuoso o incorrecto.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te informaremos de su resolución. Si se rechaza una devolución acogida a nuestra política comercial, te explicaremos el motivo.

Si se aprueba, el reembolso se realizará a tu método de pago original dentro de un plazo de hasta 7 días hábiles desde la aprobación, sin superar los plazos obligatorios que establezca la legislación aplicable.

En los casos de desistimiento legal sujetos a la normativa española, el reembolso se realizará sin demoras indebidas y dentro de los 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. Podremos retenerlo hasta recibir el producto o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero, salvo que nos hayamos ofrecido a recogerlo. Se incluirán los gastos de entrega ordinaria que corresponda devolver legalmente.

El tiempo adicional que tarde el importe en aparecer en tu cuenta puede depender de tu banco, emisor de tarjeta o proveedor de pagos.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la confirmación del reembolso y aún no lo ves reflejado, escríbenos a info.curvabella@gmail.com.

Derechos del consumidor

Nada de lo establecido en esta política limita o excluye los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Cuando resulte aplicable la normativa española sobre compras a distancia, dispones, con las excepciones legales correspondientes, de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar tu desistimiento sin necesidad de justificar el motivo. En ese supuesto, no necesitas nuestra aprobación previa y debes devolver el producto dentro de los 14 días naturales siguientes a dicha comunicación.

Las condiciones de nuestra ampliación comercial hasta 90 días no sustituyen las condiciones del desistimiento legal. Cuando la legislación aplicable establezca derechos, condiciones o plazos obligatorios distintos, estos prevalecerán sobre esta política.